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【到店小程序案例】每家水果店都要学!拉新、裂变、提升复购全套方案

点点客 ·  2019-06-20 16:27   4
摘要:两个月不到,臻汇优品将94%的线下消费客流导流线上,销售效率急升4倍,到店会员数突破2000名,复购率达到73%,客单价翻倍。


从“车厘子自由”到“荔枝自由”,都市人早已不满足于一日三餐的口腹之欲。水果,已经成为不可或缺的消费品。笃信水果养生的国人,更加注重饮食健康,水果消费也逐年升级,截至2017年,国内水果零售市场规模已经达到2万亿元。




幸运转盘

线上导流一步走


在手机支付遍地的当下,移动互联网的价值早已不言而喻。即使水果店的老板也熟稔于在店铺贴上二维码,引导用户在线付款。聪明的商家不仅知道“扫一扫,微信到账”,更意识到“扫一扫,好友添加”的重要性。
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在开通到店小程序之前,臻汇优品的老板便尝试过微信运营。在用户消费后引导对方添加微信好友,并时不时在朋友圈推送店铺福利,拉动销售。但过于频繁的朋友圈广告容易引发反感、甚至被屏蔽,营销效果欠佳。
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引入到店小程序并绑定公众号后,一切难题迎刃而解,既有了统一的管理办法,又免于负面风险。那么,基础设施建好了,线上流量怎么来?
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臻汇优品发起了幸运大转盘抽奖活动,并将活动门槛前置,所有在店内消费的顾客可以扫描二维码关注微信公众号,通过后台自动跳出的链接参与抽奖。奖品从5元优惠券到价值188元的水果礼盒,共分为5等,中奖概率高达71%,奖品当场就能领取,以实物刺激用户,最大限度激发了用户的参与热情。


凭借到店小程序的幸运大转盘功能,臻汇优品轻松实现将线下顾客导流线上的目标,公众号粉丝增长了600%,转化率高达94%。



以老带新

社交裂变


用户基数是决定一家店能否长久生存的基石,因此,想保证店铺盈利只依靠老顾客是不够的。裂变拉新,是最有效的获客策略。
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依托微信的社交关系链,臻汇优品以优惠鼓励用户转发分享给自己的微信好友,实现以老带新的裂变营销效果——新人访问,老用户获30积分;新人关注,获/人;新人消费,获3%奖励金。目前,臻汇优品的到店会员数已经突破2000名,其中有140位新会员是通过老顾客转发推荐被吸引进店的。





臻汇优品的到店小程序后台统计显示,仅靠老顾客带来的新人消费金额已超过2000元,而投入成本不到40元。





除分享有礼外,拼团也是有效的裂变手段。鉴于拼团设置了人数门槛,用户往往拉动亲朋好友一起参与活动,进一步扩大了用户群体。在最近的一次拼团活动中,臻汇优品收获了令人惊喜的营销效果——商家进了200箱小番茄,在运货回店铺的路上发起拼团,短短两小时,在货还未到店的情况下,小番茄已经全部售罄。




外卖巧设门槛
客单价翻倍


从盒马到每日优鲜,生鲜电商可谓办得如火如荼。除非下班顺路经过水果店,很少有年轻人愿意为了买水果特意下楼跑一趟了。部分原因是现代人已经习惯了网购的生活方式,另一部分原因也在于水果是高频消费品,且像西瓜、榴莲或论箱卖的大件商品负重过度,导致人们不愿从门店购买。线下成交的客单价低,店铺流量也不及以往,导致许多小型水果零售店的生存空间被挤压,难以维持生计。
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为了解决这个问题,臻汇优品开通了5公里范围内的外卖服务,由店员直接配送,不经过第三方。臻汇优品基于门店现有的35元左右的客单价,规定外卖订单消费满68元,即可免5元配送费,既有助于加速产品销售,也轻松实现了客单价翻倍的效果



优惠促活、储值提复购
销售效率成倍提升


拥有了强大的营销工具和完善的物流服务,提升营收效率只需要配合妥当的营销策略。
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借助微信公众号,臻汇优品提前一到两天发布活动预告,策划了多次优惠活动引导顾客消费。以4月30日至5月4日的活动为例,零门槛注册会员即可参与充值送礼及特价水果活动。购买300元储值卡送赣南脐橙一箱,购买500元储值卡送海南千禧一箱。特价水果的活动原本预计持续3天,但活动一经开启,半天便销售一空,仅4月30日当天营收就超3万元。在到店小程序的帮助下,臻汇优品的销售效率直线上升,较之前提升了4倍,复购率达到73%。





之后,臻汇优品还将陆续推出更多优惠活动,如充值500元送20元,充值1000元送50元,充值2000送120元等不同阶梯的福利,进一步增加用户粘性,实现店铺收益正向循环。







扫码进入臻汇优品鲜果美食行






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知识要点

2019年3月开通点点客到店小程序,在点点客盐城运营中心的协助下,构建线上线下一体化战略方案,推广效果加倍提升。

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